Kebijakan Refund

Terakhir diperbarui: 28 Juli 2026

1. Paket Gratis (Free)

Paket Free tidak dikenakan biaya, sehingga tidak ada ketentuan refund yang berlaku untuk paket ini.

2. Masa Uji Coba Business Extra Trial

Paket Business menyediakan opsi Business Extra Trial selama 7 hari dengan akses penuh ke seluruh fitur Business (termasuk AI Business Assistant dengan batas 12 percakapan/hari) sebelum penagihan pertama dimulai. Anda dapat membatalkan kapan saja selama masa uji coba tanpa dikenakan biaya. Paket Free dan Pro tidak menyediakan masa uji coba berbayar, karena Free sudah gratis selamanya dan Pro menyediakan trial AI 1 hari (25 percakapan) tanpa perlu berlangganan penuh.

3. Pengajuan Refund Setelah Penagihan

Jika terjadi kesalahan penagihan (misalnya penagihan ganda atau kesalahan sistem), Anda berhak mengajukan refund penuh dengan menghubungi tim kami melalui halaman Kontak dalam waktu 14 hari sejak tanggal penagihan.

4. Pembatalan di Luar Kesalahan Sistem

Untuk pembatalan langganan di luar masa uji coba yang bukan disebabkan kesalahan sistem, biaya yang sudah dibayarkan untuk periode berjalan tidak dapat dikembalikan, namun akses tetap berlaku hingga akhir periode tersebut.

5. Proses Refund

Refund yang disetujui akan diproses ke metode pembayaran asal dalam waktu kerja yang wajar setelah persetujuan, sesuai kebijakan penyedia pembayaran yang digunakan.